Anbieter aus der Region
in der Buchungsmaske!
Wir arbeiten daran die Buchungsmaske zum „One stop shop“ für den Gast zu machen. Immer mehr Dienstleistungen lassen sich online buchen. Buchungsplattformen bieten bereits Standard-Zusatzangebote wie Stornoversicherung, Autovermietung, Flüge oder Taxi an. Auch die Möglichkeit, Events und Aktivitäten direkt mitzubuchen, wird immer öfter gesehen. Das führt dazu, dass Buchungsplattformen immer populärer werden und Gäste leider immer weniger direkt bei den Gastgebern buchen.
In der Wintersaison 2022/23 buchten 43% der Gäste ihre Unterkunft über eine Buchungsplattform (39% über booking.com), 32% direkt über die Rezeption und lediglich 20% (-9% gegenüber dem Vorjahr) über die Webseite des Gastgebers. Allerdings wurden auch 51% der Plattformbuchungen, 29% der Rezeptionsbuchungen und 15% der Buchungen über die Webseite wieder storniert.
Wir sind uns bewusst, dass sich die Bedürfnisse der Gäste im Laufe der Zeit verändern und dass es wichtig ist, auf diese Veränderungen zu reagieren. Aus diesem Grund werden wir den Gästen die Möglichkeit bieten sich in der Buchungsmaske über (vergünstigte) Zusatzangebote zu informieren, die zu ihrer Buchung passen könnten. Wie bereits angekündigt werden Informationen über Skiverleih im Winter und Radverleih im Sommer die ersten Produkte sein, um den Gästen ein noch besseres Buchungserlebnis zu bieten und sie somit zu motivieren, die Buchung direkt auf Ihrer Webseite zu machen; und nicht über eine Buchungsplattform.
Ganz wichtig dabei: es darf der normale Buchungsflow nicht unterbrochen werden. Deswegen reicht es für den Gast ein Häkchen zu setzen bei „Ich möchte Empfehlungen zu vergünstigten Zusatzangebote erhalten“, um dann anschließend an die Buchung die gewünschten Informationen zum Beispiel per E-Mail zu bekommen. Dies kann ein Link zu einem Onlineshop sein oder auch ein Gutscheincode, den der Gast beim betreffenden Shop vor Ort einlösen kann.
Das Spannende dabei für den Gast: diese Angebote kann er über die Buchungsplattformen nicht in Anspruch nehmen und somit wird er lernen, dass die Direktbuchung auch für ihn Vorteile bietet.
Nach erfolgreichen Tests in den vergangenen Wochen haben wir nun für alle unsere Kunden Intersport freigeschalten und freuen uns bereits darauf, weitere aufregende Neuerungen vorzustellen, um das Buchungserlebnis für den Gast noch besser zu machen!
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Sie möchten trotzdem nicht daran teilnehmen oder Ihren Gästen einen anderen Skiverleih oder Partner empfehlen?
Kein Problem! Wenn Sie einen anderen Partner einbinden möchten, nehmen wir dieses Feedback gerne auf. Sobald wir diese Option anbieten können, setzen wir uns mit Ihrem Wunschpartner in Verbindung! Bitten Sie Ihren Wunschpartner dazu sich mit uns in Verbindung zu setzen über die Kontaktaufnahme auf unsere Webseite und wir erledigen den Rest!
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Um die Funktion gänzlich zu deaktivieren, bitten wir Sie ein Supportticket zu erstellen. Wir deaktivieren die Funktion dann umgehend für Sie.
Welche Partner dürfen Sie sonst noch erwarten? In erster Linie werden wir uns auf Produkte und Dienstleistungen fokussieren, die von der breiten Masse ohnehin gefragt und leicht integrierbar sind. Wir möchten regionalen und lokalen Dienstleistern wie Raftingunternehmen, Bootsverleihen, Skischulen und sonstigen Anbieter ermöglichen, sich über Ihre Buchungsmaske Ihren Gästen zu präsentieren. Natürlich alles nur mit Ihrer Zustimmung und für Sie zukünftig selbst leicht zu konfigurieren in den Einstellungen Ihrer JULIA.
Der Fokus sollte aber vorerst auf dem Buchungserlebnis des Gastes liegen, um eine noch bessere Qualität zu bieten und die großen Plattformen hinter uns zu lassen. Sobald die Gäste spüren, dass sie bei der direkten Buchung neben einer Bestpreis-Garantie auch noch den besten Service geboten bekommen, glauben wir fest daran, dass der zukünftige Gast sich freut und immer öfter direkt bei Ihnen über die Webseite buchen wird!
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Detaillierte Informationen zur Anzeige in der Buchungsmaske und welche INTERSPORT-Filiale angezeigt wird, erhalten Sie hier: Anleitung INTERSPORT
FAQs zum Schluss:
einige Fragen und Antworten, die wir aus
dem Test bereits mitnehmen konnten
Wie kann ich meinen üblichen Partner in meine Buchungsmaske integrieren?
Bitten Sie Ihren Partner sich bei uns über die Kontaktanfrage auf www.easybooking.eu/kontakt zu melden. Wir nehmen dann direkt Kontakt mit Ihrem Partner auf.
Kann ich diese Funktionen deaktivieren?
Wenn Sie Ihre Gäste keine Möglichkeit auf Zusatzbuchungen anbieten möchten, bitten wir Sie sich über einen Supportticket in JULIA - "Mein EB" - "Hilfe & Kontakt" bei uns zu melden.
Wo bezahlt der Gast seine Zusatzleistung?
Der Gast kann das Produkt nicht direkt buchen, sondern es wird ihm lediglich einmalig eine E-Mail mit den Informationen zugesendet, wie und wo er sich informieren kann über die angebotene Dienstleistung oder die angebotenen Produkte. Dies ist in der Regel ein Link zu einer Webseite oder ein Gutscheincode in einer E-Mail.
Wie wissen Sie, dass der Gast über meine Buchungsmaske kam und wie wird dies zugeordnet?
In der E-Mail an den Gast befindet sich ein Referal-Link oder ein Gutscheincode über welchen er seinen Einkauf bei dem Partner macht und in der Regel auch einen Rabatt angeboten bekommt. Über diesen Code können wir den Gast zu Ihnen zurückverfolgen.
Muss ich irgendwas unternehmen damit diese Funktion aktiviert wird?
Wir aktivieren diese Funktion automatisch für Sie. Lediglich wenn Sie diese Funktionen NICHT wollen, müssen Sie etwas unternehmen (Siehe oben bei der Frage: „kann ich diese Funktionen deaktivieren“).